Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В этот день движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущным проблемам, с которыми сталкиваются потребители во всем мире.
Россия впервые отметила Всемирный день прав потребителя
в 1992 году, когда был принят закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, реализующих товары или оказывающих услуги.
Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. Тематику дня определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International – CI).
Так, например, в 2021 году праздник проходил под девизом «Борьба
с загрязнением пластиковыми материалами», в 2022 году «Справедливые цифровые финансовые услуги», в 2023 году «Расширение прав
и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии», в 2024 году «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». В 2025 году CI объявила, что девизом Всемирного дня потребителей станет «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Крайне важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов, товаров стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающему нас миру, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало бы доступным для различных групп населения. Этот переход не должен происходить за счет ущемления основных потребностей человека, а наоборот, должен давать возможность для усиления защиты, расширения прав и возможностей потребителей и быть безусловным.
Роспотребнадзору, обладающему полномочиями по осуществлению функций, связанных с выработкой и реализацией государственной политики в сфере защиты прав потребителей и осуществлением федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, отводится координирующая роль в обеспечении взаимодействия всех участников национальной системы защиты прав потребителей.
В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Московской области совместно с Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Московской области» планируется проведение мероприятий, нацеленных на информирование и консультирование граждан
с разъяснением актуальных аспектов законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказание практической помощи потребителям среди различных групп населения.
Напоминаем, что консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону Управления Роспотребнадзора по Московской области: (498)684-48-03. Для защиты своих прав можно также обратиться
в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» (495)582-93-03.
Кроме этого, интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый консультационный центр Роспотребнадзора в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона
8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Для реализации прав потребителя в полной мере на получение консультационной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором
по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru . Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
