Управлением Роспотребнадзора по Московской области с 7 по 18 июля 2025 года была организована работа «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг.
За период работы «горячей линии» поступило более 500 обращений.
Самыми актуальными были вопросы о несоблюдении условий договора на оказание платных образовательных услуг, о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения, вопросы о лицензиях на осуществление образовательной деятельности, о наличии в договоре
на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений,
о недоведении до потребителей информации, в том числе размещенной
на официальном сайте организации, оказывающей платные образовательные услуги, по условиям их оказания, стоимости и другие вопросы.
По всем поступившим вопросам потребителям даны подробные консультации в соответствии с действующим законодательством.
По 1 обращению подготовлен проект досудебной претензии.
Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Московской области» распространено 800 печатных памяток с информацией для потребителей по вопросам оказания платных образовательных услуг, размещена на интернет-ресурсах 131 памятка.
Сотрудники территориальных отделов Управления приняли участие
в 2 телепередачах по актуальным темам «горячей линии».
