Городской округ Мытищи – один из первых муниципалитетов, где завершилась реализация программы «Перезагрузка». Она отвечает за оптимизацию стоматологических поликлиник Московской области. В будущем все медучреждения Подмосковья будут приведены к единому визуальному стилю и стандарту работы специалистов.
Изменения после программы «Перезагрузка» в Мытищинской районной стоматологической поликлинике начинаются уже со входа. Теперь здесь установлена удобная навигация в едином стиле и создана комфортная зона ожидания. Записаться к специалисту можно через специальный аппарат, который находится рядом с регистратурой, в случае необходимости сотрудники учреждения всегда готовы в этом помочь. Пациенты ценят такой подход и отмечают положительные перемены.
Татьяна Копаева, пациент: «Смотрите, какие прекрасные помещения, как всё оборудовано, чистота, порядок, всё оформлено со вкусом».
Программа «Перезагрузка» в Московской области стартовала в этом году. Она направлена на оптимизацию стоматологических поликлиник. При разработке общих региональных стандартов был использован опыт мытищинских специалистов.
Максим Головичев, главный врач ГБУЗ МО «Мытищинская районная стоматологическая поликлиника»: «Мы были одним из первых учреждений, которые предложили свою концепцию ведения расписания, которое стало общим стандартом. Максимальное количество талонов отдано на самозапись через интернет, портал Госуслуги или колл-центр. Таким образом мы максимально открыты для пациентов, и они могут в кратчайшие сроки получить качественную медицинскую помощь».
На сегодняшний день для электронной записи к специалистам доступно более 60% талонов. Остальная часть предназначена для повторных посещений, которые назначает доктор. Также пациентоориентированность достигается за счет ведения медицинской карты в электронном виде – врач заполняет ее не более двух минут, что уменьшает количество бумажной волокиты и увеличивает время, отведенное на пациента.
Елена Ершова, врач-ортодонт ГБУЗ МО «Мытищинская районная стоматологическая поликлиника»: «Карта пациента оформляется электронно через специальную программу, мы сюда вводим жалобы, анамнез, чем болел пациент, диагноз. Также мы оформляем направление в рентген-кабинет, что стало очень удобно. И мы можем тратить время на пациента и уделять ему больше внимания за счет того, что сокращаем время на оформление документации».
Кроме того, в рамках программы «Перезагрузка» закуплены и уже используются 4 АФС-аппарата, позволяющие на ранней стадии выявить онкологию ротовой полости. Всем пациентам, у которых появляются подозрения на патологию, проводят проверку. Современное оборудование позволяет повысить количество выявлений данного заболевания на 1-2 стадиях, когда лечение не является паллиативным и может дать значительный положительный эффект.
Юлия Полякова, заведующая стоматологическим отделением №1 ГБУЗ МО «Мытищинская районная стоматологическая поликлиника»: «Мы отправляли пациентов с подозрением на злокачественное новообразование в кабинет онконастороженности. У нас такая маршрутизация: пациент осматривается, ему выписывается направление, выдается талон и дальше пациент едет туда. Были случаи подтверждения злокачественных новообразований».
В планах мытищинской районной стоматологической поликлиники открыть дополнительные кабинеты и привлечь новых специалистов, а также установить рентген-оборудование во взрослом и детском отделениях. Подготовительная работа в этом направлении уже идет.
Автор сюжета: Алексей Попов
