АНОНС!!! О работе «горячей линии» по услугам такси и каршеринга

АНОНС!!! О работе «горячей линии» по услугам такси и каршеринга

Особенность продажи мебели регламентируется «Правилами продажи отдельных видов товаров», утверждённых    Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998г., Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.

Большинство мебельных магазинов сегодня осуществляют свою деятельность по средствам продажи товаров по образцам, т.е. продажи товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом    образцами товаров,      выставленными в месте продажи, либо дистанционным способом, то есть в соответствии с их описаниями, содержащимися в каталогах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Управление Роспотребнадзора по Московской области разъясняет потребителям, что необходимо знать, при покупке мебели.

Когда Вы приобретаете мебель по образцам в магазине, или по каталогам (то есть дистанционно), в обязанности продавца, входит заключение договора с Вами, как с покупателем. От того, какой именно договор подписал потребитель (договор подряда с изготовителем, т.е. на изготовление мебели,  или договор купли-продажи), зависит, какими правами он может воспользоваться. 

Особенности продажи мебели:

·  Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

· Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.

· При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

· Сборка и доставка мебели осуществляются за от­дельную плату, если иное не установлено договором.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав по­требителей» (далее - Закон), изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необ­ходимую и достоверную информацию о товарах, обес­печивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна со­держать:

- наименование товара;

- фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на приня­тие претензий от покупателей;

- обозначение стандартов, обязательным требова­ниям которых должен соответствовать товар;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция);

- гарантийный срок, если он установлен изготови­телем для конкретного товара;

- срок службы (он обязательно должен быть уста­новлен на следующие товары: диваны, кушетки, тахты, кресла - кровати, диваны - кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий);

- цену и условия приобретения товара.

- если приобретаемый покупателем товар был в упот­реблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

- об имеющихся в товаре недостатках продавец дол­жен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом),

- сведения о функциональном назначении;                     

- сведения о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;

- сведения о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию товаре, он впра­ве потребовать от продавца возмещения убытков, при­чиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

На что требуется обратить особое внимание!

1. Мебель надлежащего качества (без недостатков) (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит обме­ну или возврату в течение 14 дней (Постановление Пра­вительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.);

2. На мебель не распространяется требование по­купателя о безвозмездном предоставлении ему на пери­од ремонта или замены аналогичного товара;

3. Вернуть мебель в магазин можно только при на­личии недостатков, либо в том случае, если Вам в мо­мент заключения договора (т.е. при покупке) не предос­тавлена полная и достоверная информация о товаре.

Права потребителя при обнаружении недостатков в мебели.

Недостаток товара - несоответствие товара или обяза­тельным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе предъя­вить продавцу одно из следующих требований:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, ар­тикула) с соответствующим перерасчётом покупной це­ны;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения не­достатков товара или возмещение расходов на их ис­правление потребителем или третьим лицом;

- расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

По общему правилу, данные требования можно предъ­явить, если недостаток обнаружен в течение гарантий­ного срока.  В этом случае Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и в случае необ­ходимости провести проверку качества товара.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспер­тизой.

Если по результатам проверки качества между Про­давцом и потребителем возник спор о причинах возник­новения недостатков товара, Продавец обязан провести  экспертизу  товара  за свой счет.  Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чем дол­жен сообщить продавцу) и в случае несогласия с ее ре­зультатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки мебели являются производственными,  Продавец должен удовле­творить заявленное потребителем требование (например, заменить товар).

Если экспертиза установит, что недостатки мебели яв­ляются эксплуатационными, потребитель обязан воз­местить продавцу расходы на ее проведение.  Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Обратите внимание! Установление гарантийного срока изготовителем (исполнителем) является его пра­вом, а не обязанностью.

Если гарантийный срок не был установлен или уже ис­тек (но с момента покупки не прошло двух лет), то по­требитель не лишается права предъявить одно из ука­занных выше требований. Отличие состоит в том, что  бремя доказывания  того, что недостатки в мебели являются производственными,  лежит на потребителе.  То есть, если  потребитель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, то он  должен за свой счёт провести экспертизу качества данной мебели.

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к Продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона. Один экземпляр претензии необходимо  вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остаётся у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо  направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться  в суд с исковым заявлением  для защиты своих прав и законных интересов.

 

Уважаемые потребители!

Напоминаем Вам, что в случае возникновения вопросов, Вы можете обратиться по адресу: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д.2 и по телефону горячей линии 8(498)684-48-03, 8-800-511-58-98, а также специалистам территориальных отделов (контакты: http://50.rospotrebnadzor.ru/240) с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

 
По теме
Рекомендации по выбору парфюмерной продукции Управление Роспотребнадзора по Московской области разъясняет потребителям правила выбора парфюмерной продукции.

14.02.2020
Верховный Суд РФ признал , что предприниматель неправомерно применял ЕНВД при оптовой реализации лекарственных средств через аптеку бюджетным и коммерческим организациям.

05.02.2020
Памятка потребителям по возврату, обмену, замены товара в аптеке В Управление Роспотребнадзора по Московской   области поступают письменные обращения и звонки на горячую линию по вопросам возврата, обмена,

30.01.2020
 
  Ремонт телефонов бывает двух видов: гарантийный и негарантийный. Гарантийный ремонт осуществляется на безвозмездной основе со стороны продавца (изготовителя) товара в течение гарантийного срока.

30.01.2020
Управление Роспотребнадзора по Московской области информирует об особенностях покупки дорогостоящей косметики и приобретении парфюмерно-косметической продукции в кредит Управление Роспотребнадзора по Московской област

29.01.2020
Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует той, что пробили на кассе.

28.01.2020
 
Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать – разъясняет Роспотребнадзор - Vosinfo.Ru Каждый из нас ежедневно становится потребителем товаров, услуг и работ. Одним из наиболее часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке.

28.01.2020
Как правильно выбрать обувь Подбирая обувь, необходимо примерять ее стоя, желательно сделать несколько шагов.

20.01.2020
 
Роспотребнадзор о работе «горячей линии» по услугам такси и каршеринга - Городские вести В Управлении Роспотребнадзора по Московской области с 26 декабря 2019 года по 15 января 2020 года работают «горячие линии» для тематического консультирования потребителей по услугам такси и каршеринга.

26.12.2019
За мошенничество назначен судебный штраф - Городские вести Щелковским городским судом Московской области вынесено постановление в отношении гражданина И., совершившего преступление, предусмотренное ч. 2 ст.
Городские вести
03.06.2020
Сотрудниками МУ МВД России «Мытищинское» задержаны подозреваемого в краже - Городской округ Мытищи     Просмотров:     В дежурную часть МУ МВД России «Мытищинское» обратилась 35-летняя местная жительница, она сообщила что, находясь у одного из домов по улице Московское ш. неизвестное лицо похитило её сумку,
Городской округ Мытищи
04.06.2020
Комлесхоз Подмосковья закупает тракторы «Комитет лесного хозяйства Московской области продолжает пополнять парк лесопожарных станций техникой и оборудованием.
03.06.2020 Газета Волоколамский край
В связи свыпадением в регионе за несколько дней двухмесячной нормы осадков и прогнозированиемнепогоды в ближайшие дни Московская областная аварийно-восстановительная служба («МОС АВС») продолжает работы по ликвидации под
04.06.2020 Котельники сегодня
Отсрочка на оплату аренды рузским бизнесменам - Красное знамя В период режима повышенной готовности в Рузском округе приостановили работу все салоны красоты, фитнес-клубы, магазины розничной торговли, кинотеатры, бани, а также предприятия общественного питания,
Красное знамя
04.06.2020
Уже два месяца депутатский корпус Дубны проводит свои мероприятия удаленно, поскольку в подмосковном регионе действует режим самоизоляции.
04.06.2020 Газета Встреча
  Перед этим законопроект пройдет общественное обсуждение в регионах Об этом шла речь на онлайн-совещании «Единой России», посвященном разработке законопроекта о внесении поправок в Трудовой кодекс.
04.06.2020 Газета Родник
АО «ТЕНЗОР» продолжает выполнение государственных заказов, связанных с системами безопасности на стратегических объектах в России и за рубежом.
04.06.2020 Газета Встреча
ДК «Цементник» приглашает на творческий конкурс - Коломенская правда Наверняка каждый коломенец провел время самоизоляции с пользой. Кто-то совершенствовал свою физическую форму, кто-то развивался в различных областях и перечитал книги, пылившиеся на полке, а кто-то, неожиданно для себя,
Коломенская правда
04.06.2020
Летние кинопоказы в авиаграде начнутся 7 июня - Авиаград Жуковский Мероприятие пройдет на крытой веранде Дворца культуры Жуковского. Фото: Оксана Ушакова Первый летний кинопоказ на улице в авиаграде в этом сезоне состоится в воскресенье, 7 июня, в 21:30.
Авиаград Жуковский
04.06.2020
Церемония открытия главного храма Вооруженных сил России, расположенного в подмосковном парке «Патриот», состоится 22 июня, заявил министр обороны Сергей Шойгу на селекторном совещании.
04.06.2020 Серебряно-Прудский вестник
Долгопрудненским городским судом 13.05.2020 удовлетворено исковое заявление прокурора города Долгопрудного в интересах жительницы г. Долгопрудного о взыскании морального и материального вреда в размере 1 030 000 рублей.
03.06.2020 Долгие Пруды
С течением времени появляются новые тренды во всех сферах жизни, а вот какие тенденции появятся в сфере культуры, рассказал директор Дворца культуры «Родина» Валерий Королёв.
03.06.2020 Химские новости
Ситуация с ковидом в Рузском округе улучшается - Рузский район В официальном аккаунте главы Рузского городского округа Николая Пархоменко в Инстаграм появилась новая информация о состоянии с заболеваемостью новой коронавирусной инфекцией в нашем муниципалитете.
Рузский район
04.06.2020
Шесть тысяч масок раздали жителям Реутова единороссы - Администрация г. Реутов Члены партии «Единая Россия» в Реутове при поддержке волонтеров «Молодой Гвардии» и сторонников партии раздали местным жителям шесть тысяч масок для профилактики распространения новой коронавирусной инфекции,
Администрация г. Реутов
04.06.2020
Малообеспеченным семьям и неработающим пенсионерам Подмосковья раздадут 2 млн масок - РТВ-Подмосковье © Пресс-служба губернатора и правительства МО По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьёва малообеспеченным семьям и неработающим пенсионерам бесплатно раздадут защитные маски.
РТВ-Подмосковье
04.06.2020