Разъяснение норм действующего законодательства для пассажиров задержанных или отмененных рейсов

Разъяснение норм действующего законодательства для пассажиров задержанных или отмененных рейсов

  Управление Роспотребнадзора по Московской области разъясняет нормы действующего законодательства для пассажиров задержанных или отмененных рейсов.

            В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.07 № 82 (далее- ФАП)).

            Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

                При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

                - при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

                - предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

                - два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

                - обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

                - обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

                - размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

                - доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

                Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы.

            Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

                При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

                Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

                Особо следует отметить, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

                В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 Воздушного кодекса РФ (далее- ВК РФ), пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

                Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

  Дополнительно информируем, что согласно Федеральному закону от 03.04.2017 № 52-ФЗ «О присоединении Российской Федерации к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», с 21 августа 2017 года вступила в силу на территории Российской Федерации Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, заключенная в г. Монреале 28.05.1999.

Согласно ст. 19, 22 Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. В случае вреда, причиненного при перевозке лиц в результате задержки, о которой говорится в статье 19 , ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой 4150 специальных прав заимствования.

Специальные права заимствования (СПЗ, СДР) (англ. Special Drawing Rights, SDR) - эмитируемое Международным валютным фондом резервное и платежное средство, предоставляемое для регулирования сальдо платежных балансов, пополнения резервов, расчетов с МВФ. Курс СПЗ устанавливается Центральным банком Российской Федерации.

Таким образом, при задержке или отмене международного рейса, пассажир вправе потребовать компенсацию, не ограничиваясь при этом нормами российского законодательства.

 
По теме
В соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2018 №1630 действия подпункта «Ж» пункта 4 Положения о лицензировании перевозок пассажиров автомобильным транспортом,
10.01.2019
О деятельности пунктов санитарно-карантинного контроля в воздушных пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации за декабрь 2018 года Санитарно-карантинный контроль лиц (пассажиров и членов экипажа),
05.01.2019
Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей услуг по перевозке пассажиров в городском и междугородном сообщении и определяет механизмы реализации этой защиты.
27.12.2018
 
Уважаемые пассажиры, не пользуйтесь услугами нелегальных перевозчиков – это опасно! - Шатурский район Как правило, большинство транспортных средств нелегальных перевозчиков находятся в неудовлетворительном техническом состоянии, большая часть из них используется с 2005—2006 годов.
24.12.2018
Свыше 140 дорог к местам крещенских купаний в Подмосковье были дополнительно обработаны противогололедными материалами - Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Дорожный комплекс Подмосковья обеспечит беспрепятственный подъезд к местам крещенских купаний.
18.01.2019
Доля выполнения запланированных рейсов автобусов в Московской области достигла 88% - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области , Денис Трудников После внедрения региональной навигационно-информационной системы (РНИС) доля выполненных автобусных рейсов в Подмосковье достигла 88%,
17.01.2019 Правительство Московской области
Одинцовская Госавтоинспекция провела профилактический рейд «Ребенок-пассажир-пешеход» - Новые рубежи С целью предупреждения детского дорожно-транспортного травматизма, 18 января 2019 года сотрудники Одинцовской Госавтоинспекции провели профилактический рейд «Ребенок-пассажир-пешеход».
18.01.2019 Новые рубежи
27 новых машин поступили в жуковский филиал люберецкой автоколонны Мострансавт за 2018 год, сообщил нашему корреспонденту руководитель филиала Алексей Кострюков.
18.01.2019 Авиаград Жуковский
В Раменском районе в период религиозного праздника автоинспекторы обратят особое внимание на состояние водителей - Газета Родник С 18 по 19 января текущего года на территории обслуживания  Раменской Госавтоинспекции и 14 батальона пройдут мероприятия посвящённые празднику Крещения Господня.
17.01.2019 Газета Родник
Ступинские полицейские приняли участие в спецоперации по ликвидации нарколаборатории - Ступинская панорама Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по Московской области совместно с коллегами из ОМВД России по городскому округу Ступино провели спецоперацию при силовой поддержке бойцов специальног
18.01.2019 Ступинская панорама
Вдали от автомобильных и железных дорог, на крутом берегу извилистой реки Протвы расположен древний город со множеством старинных церквей, усадьбами и собором, памятниками-свидетелями героического прошлого русского народа,
17.01.2019 Красное знамя
РИАМО - 18 янв. В Москве со стоянки аэропорта «Внуково» неизвестный угнал автомобиль Lexus стоимостью 6,8 миллиона рублей, подозреваемого разыскивают, сообщил РИАМО в пятницу сотрудник пресс-службы ГУ МВД России по столице.
18.01.2019 Серп и Молот
Ежегодный Всероссийский детский творческий конкурс "Святые заступники Руси. Заглянем в историю вместе!" - Долгие Пруды 1. УЧРЕДИТЕЛИ, ОРГАНИЗАТОРЫ, ЖЮРИ 1.1.    Ежегодный Всероссийский детский творческий конкурс «Святые заступники Руси» (далее «Конкурс») учрежден в 2007 году и проводится на территории Российской Федерации.
18.01.2019 Долгие Пруды
ЛЮБЕРЦЫ. 18 января. INLUBERTSY.RU - Первые жители Краскова, Коренева и окрестных поселений окунулись в Крещенскую купель в Большом Кореневском карьере, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
19.01.2019 Люберецкая панорама
ЛЮБЕРЦЫ. 18 января. INLUBERTSY.RU - Люберчане окунулись 18 января в Крещенскую иордань, по традиции устроенную в пруду Наташинского парка, сообщает k. Люберецкое информагентство со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
19.01.2019 Люберецкая панорама
В выставочном комплексе Музея-заповедника «Дмитровский кремль» 17 января были подведены итоги ежегодного конкурса «Рождественская сказка» Все мы очень любим праздники и с нетерпением их ждем.
18.01.2019 Дмитровский вестник
Добыв преимущество на старте матча, воскресенцы его не растеряли. Имея солидное игровое преимущество, «Химик» сумел открыть счет только в середине периода.
18.01.2019 Куйбышевец
В Крещенскую купель окунулись люберчане в Наташинском парке - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 18 января. INLUBERTSY.RU - Люберчане окунулись 18 января в Крещенскую иордань, по традиции устроенную в пруду Наташинского парка, сообщает k. Люберецкое информагентство со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
19.01.2019 Люберецкая панорама
Источник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области Главгосстройнадзор Московской области вынес более 45 постановлений на сумму около 3,3 миллиона рублей за неделю,
18.01.2019 Правительство Московской области