Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

В связи с решением руководства авиакомпании «Саратовские авиалинии» о приостановке полетов имеющихся в ее распоряжении бортов АН- 148, Управление Роспотребнадзора по Московской области информирует пассажиров об их правах, при задержке или отмене авиарейса.

Отношения, возникающие по поводу перевозок пассажиров, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей (далее - Закон), Воздушным кодексом Российской Федерации (далее - Воздушный кодекс) и Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 (далее - Правила).

В силу ст. 103 Воздушного кодекса по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Ответственность по договору перевозки перед пассажиром предусмотрена ст. 120 Воздушного кодекса и ст. 795 ГК РФ, где указано, что за задержку отправления транспортного средства (воздушного судна) или его опоздание (просрочку доставки пассажира) в пункт назначения перевозчик должен уплатить пассажиру штраф, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни и (или) здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Размер такого штрафа составляет 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы.

В соответствии с п. 99 Правил - в случае задержки или отмены рейса перевозчик (авиакомпания) вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы

- организация хранения багажа.

Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Вместе с тем, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, пассажир имеет право отказаться от перевозки, причем такой отказ будет считаться вынужденным, и пассажиру должна быть возвращена вся сумма, уплаченная за перевозку, либо, в случае, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки - сумма за невыполненную часть перевозки (п.п. 227, 235 Правил).

Отказ пассажира от перевозки должен быть зафиксирован перевозчиком в перевозочном документе, либо перевозчик должен выдать пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства отмены или задержки рейса (п. 228 Правил). Причем возмещение пассажиру указанной суммы или ее части, не освобождает перевозчика от обязанности уплатить пассажиру штраф на условиях ст. 120 Воздушного кодекса. При этом, согласно п. 5 ст. 28 Закона перевозчик также по требованию пассажира уплачивает за каждый день просрочки исполнения услуги (по перевозке) неустойку (пеню) в размере 3% цены авиабилета. Однако сумма неустойки не может превышать стоимость авиабилета.

Все претензии, возникающие у пассажиров по поводу воздушной перевозки, должны быть адресованы перевозчику, как стороне по договору в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (ст. 124 Воздушного кодекса).

С целью обеспечения защиты прав потребителей, в международном аэропорту «Домодедово» обеспечено дежурство специалистов Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области.

С рекомендациями по действиям авиапассажиров, в случаях задержки отправления воздушных судов, также можно ознакомиться на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу: 

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=9576

,либо получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-511-58-98.

Последние новости Подмосковья по теме:
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

- Подмосковье
Богослужение прошло в часовне Архангела Михаила В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении самолёта Ан-148 в Раменском районе Подмосковья, сообщили РИАМО в пресс-службы воздушной гавани.
20:11 12.02.2018 РТВ-Подмосковье
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии» - Мытищи
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии» В связи с решением руководства авиакомпании «Саратовские авиалинии» о приостановке полетов имеющихся в ее распоряжении бортов АН
18:00 12.02.2018 Роспотребнадзор МО
- Подмосковье
Проверяются все возможные версии авиакатастрофы, уточнили в ведомстве Следственный комитет устанавливает, кто в Домодедово готовил к полету потерпевший катастрофу самолет Ан-148,
20:55 11.02.2018 РТВ-Подмосковье
- Домодедово
В аэропорту Домодедово работает оперативный штаб в связи с авиакатастрофой рейса 6W 703 авиакомпании «Саратовские авиалинии».
20:50 11.02.2018 Аэропорта Домодедово
 
По теме
Самолёт «Победы» из Екатеринбурга в Москву задержали более чем на девять часов - РТВ-Подмосковье Причиной переноса времени вылета стало повреждение колеса у воздушной машины Самолёт из Екатеринбурга в Москву, принадлежащий авиакомпании «Победа», задержали более чем на девять часов.
25.02.2018
В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении Ан-148 - РТВ-Подмосковье Богослужение прошло в часовне Архангела Михаила В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении самолёта Ан-148 в Раменском районе Подмосковья, сообщили РИАМО в пресс-службы воздушной гавани.
12.02.2018
 
О ситуации в аэропортах, в связи с неблагоприятными погодными условиями Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области,
04.02.2018
 
Более 40 рейсов задержали в московских аэропортах - Истринские ВСети В московских аэропортах задержали и отменили более 40 рейсов. Из них более 20 — в «Домодедове» Как сообщается на сайте сервиса «Яндекс.Расписания», к настоящему моменту в «Домодедове» задержано 11 рейсов и 10 отменено,
27.01.2018
Автобусы - по новой схеме - Газета Встреча Нормализация ситуации с движением общественного транспорта в Дубне - первоочередной вопрос, который находится на постоянном контроле у депутатов.
17.01.2019 Газета Встреча
В 2019 году внешний вид всех работающих на подмосковных маршрутах автобусов приведут к единому стилю, рассказал заместитель председателя правительства Московской области Игорь Тресков.
17.01.2019 Авиаград Жуковский
По результатам проверок в 2018 году в Московской области аннулировано более 56 тысяч разрешений на осуществление деятельности такси, из которых 24 тысяч разрешений – это компании, которые оформили разрешения на машины,
17.01.2019 Газета Факт
Пожар на ул. Мира - OpenDubna.Ru 16 января рано утром произошел пожар в двухкомнатной квартире на втором этаже дома №6 по ул.
18.01.2019 OpenDubna.Ru
Скорая помощь - Правительство Московской области Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Зимой свисающие с крыш домов сосульки представляют серьезную угрозу для прохожих, которые могут получить травму.
16.01.2019 Правительство Московской области
11 января 13-летняя Диана из Королёва получила серьёзнейшие травмы на тюбинговой трассе пансионата «Восход».
17.01.2019 Газета Вперёд
Спешите увидеть! - Администрация Воскресенского района Музыкальное представление "По- любви хочу" («поLOVEхочу») с успехом и идёт во Дворце культуры «Цементник».
16.01.2019 Администрация Воскресенского района
МЕРОПРИЯТИЯ ДК «Подмосковье» 19 января, 12.00. Фестиваль подарков. В белом фойе будут организованы мастер-классы по изготовлению подарков, которые можно будет подарить близким, знакомым или вовсе незнакомым людям.
17.01.2019 Красногорские вести
Вдали от автомобильных и железных дорог, на крутом берегу извилистой реки Протвы расположен древний город со множеством старинных церквей, усадьбами и собором, памятниками-свидетелями героического прошлого русского народа,
17.01.2019 Красное знамя
Обыграли «Рубин» - ХК Химик Добыв преимущество на старте матча, воскресенцы его не растеряли Имея солидное игровое преимущество, «Химик» сумел открыть счет только в середине периода.
17.01.2019 ХК Химик
Турнир по мини-хоккею с мячом памяти заслуженного тренера Михаила Константиновича Девишева состоится  20 января на стадионе «Зоркий» в Красногорске.
17.01.2019 Красногорские вести
Во Дворце спорта «Радуга» накануне Нового года состоялся бал спортсменов, на котором чествовали дубненцев, добившихся в 2018 году лучших спортивных результатов, а также тренеров и спортивных педагогов, меценатов,
17.01.2019 Газета Встреча
В Раменском районе в период религиозного праздника автоинспекторы обратят особое внимание на состояние водителей - Газета Родник С 18 по 19 января текущего года на территории обслуживания  Раменской Госавтоинспекции и 14 батальона пройдут мероприятия посвящённые празднику Крещения Господня.
17.01.2019 Газета Родник
Россия. Московская область. Одинцовский район. Учащиеся в школе, во время визита Губернатора Московской Области Андрея Юрьевича Воробьёва, для осмотра проведенных работ. Денис Трудников/Пресс-служба Губернатора и Правительства МО - Правительство Московской области Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области , Денис Трудников Свыше 74 тысяч девятиклассников пройдут итоговое собеседование по русскому языку в Московской области,
17.01.2019 Правительство Московской области