Управление Роспотребнадзора по Московской области в период с 1 по 15 января 2018 года была организована работа горячей линии для тематического консультирования граждан по вопросам качества продуктов питания и срокам годности.
Анонс о проведении горячей линии был выставлен на сайтах Управления Роспотребнадзора по Московской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области», на сайтах органов местного самоуправления и в местных СМИ.
За период работы горячей линии поступило 285 устных обращений по вопросам питания населения, качества и безопасности пищевой продукции. По своей структуре вопросы потребителей распределились следующим образом:
требования к качеству и безопасности пищевых продуктов - 106 обращений или 37,2%;
требования к маркировке пищевой продукции - 65 обращений или 22,8%;
как правильно выбрать продукцию в торговой сети - 52 обращения или 18,2%;
здоровое питание населения - 24 обращения или 8,4%;
куда обратиться в случае приобретения некачественного продукта - 22 обращения или 7,7%;
другие вопросы - 16 обращений или 5,6%.
На сайтах Управления и в СМИ была размещена следующая информация: «Рекомендации Всемирной организации здравоохранения. Здоровое питание», «О Продукции, не соответствующей обязательным требованиям, в государственном в информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗИП)», «Анализ потребления алкогольной продукции», «Питание. Актуальность проблемы питания».
В рамках просветительской деятельности организовано 3 тематических выступления на телевидении; проведено 5 семинаров, 4 лекции по обеспечению качества и безопасности пищевой продукции.
Специалистами Управления и территориальных отделов по обращениям на горячую линию гражданам были даны разъяснения и рекомендации в соответствии с действующим законодательством